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Kategorie: " Rahmenbedingungen "

21. März 2017 | 09:00 Uhr | Dr. Sandra Vogt

jameda, Segen und Fluch?

Wie zufrieden sind Patienten mit ihren Fachärzten in Deutschland? Vor kurzer Zeit wurde das aktuelle Patientenbarometer 02/2016 von jameda veröffentlicht, das zu dem Ergebnis kam, dass die Befragten mit ihren Zahnärzten bundesweit am zufriedensten sind, gefolgt von den Urologen und Allgemeinmedizinern. 

Doch gibt es auch eine hohe Anzahl von Arztbewertungen in allen Fachbereichen, die deutlich unter dem Durchschnitt liegen....

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Kategorie: " Rahmenbedingungen "

09. März 2017 | 12:46 Uhr | Gabriele Bengel

Private Zahnzusatzversicherungen: so helfen Sie Ihren Patienten mit minimalem Aufwand

Gesetzlich Versicherte haben es schwer, eine passende Zahnzusatzversicherung zu finden. Inzwischen gibt es rund 200 verschiedene Zahntarife am Markt. Die Bandbreite reicht von „100% für Regelversorgung“, „Verdopplung Festzuschuss“ bis zu „100% Erstattung für privatärztlich verrechnete Kosten“. Viele Patienten hoffen in ihrer Ratlosigkeit auf die Hilfe der Zahnarztpraxis. Doch so vorteilhaft privat Zusatzversicherte für Ihre Praxis auch sind – Sie selbst sollten sich nicht durch Versicherungsbedingungen quälen. Dazu gibt es Fachleute, die sich speziell auf Zahnzusatzversicherungen spezialisiert haben...

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Kategorie: " Rahmenbedingungen "

22. Februar 2017 | 15:48 Uhr | Jessika Rösler

Gutes Personal braucht gute Führung

Employer-Branding

Seit den letzten Jahren vollzieht sich im Bereich Personalmanagement ein Paradigmenwechsel von großen Ausmaßen. Praxisorganisation und -philosophie waren bisher von hierarchischen Eigenschaften geprägt, die den Mitarbeiter als funktionierenden Faktor definierten. Den Führungsstil kennzeichneten Anordnungen an den Mitarbeiter als ausführendes Organ. Der Paradigmenwechsel führt vom autoritären zum kooperativen Führungsstil mit neuen Führungstechniken.

Die Konsequenzen für die Praxen haben sich in den Jahren daher deutlich gezeigt.  Employer-Branding ist der neu „in“-Begriff in der Personalmanagementszene. Die Praxis ist heute der Bewerber um die besten Mitarbeiter. Er muss sein Arbeitgeberimage verbessern und Anreize schaffen, um sich als attraktiver Arbeitgeber zu platzieren und sich darüber hinaus von den Wettbewerbern auf dem Arbeitsmarkt abzuheben.

Was bieten innovative Arbeitgeber ihren Mitarbeitern?

Erfolgreiche und mitarbeiterorientierte Praxen sind sich der sozialen Verantwortung gegenüber ihren Mitarbeitern vollauf bewusst. Sie fördern beispielsweise die Balance zwischen Arbeit und Privatleben – mit flexiblen Arbeitszeiten, herausfordernden Verantwortungsbereichen oder Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus haben mitarbeiterorientierte Praxen Förderprogramme für Mitarbeiter mit Nachwuchs, machen Angebote zur Gesundheitsprävention z.B. Massagen am Arbeitsplatz oder das Mittagessen wird von der Praxis bezuschusst und noch vieles mehr.

In mitarbeiterorientierten Praxen wird von oben nach unten und von unten nach oben gelebt. Die Mitarbeiter sollen sich wohlfühlen, sich mit der Praxis identifizieren und das auch anderen gegenüber ausstrahlen. Und das gelingt nur, wenn sie auch mitreden und mitgestalten können.

Zum Autor:

Jessika Rösler ist Expertin im Zahnärztinnen Netzwerk und Unternehmensberaterin, Personal- und Businesscoach für Heilberufe.

Maßnahmen materieller Art wie Bonussysteme, Arbeitszeitgestaltung, Freizeit etc. wird nur eine kurzfristige Anreizfunktion zugeschrieben.

Management by Objektives

In regelmäßigen Mitarbeitergesprächen informieren erfolgreiche Führungskräfte ihre Mitarbeiter über die Vision und Ziele, die sie in ihren Praxen haben. So sorgen sie dafür, dass ihre Mitarbeiter sich mit den Praxiszielen identifizieren können und aktiv an deren Erreichung arbeiten können. Einzelne Teilziele werden dann mit den Mitarbeitern gemeinsam erarbeitet oder eigenständig von den Mitarbeitern aus den Praxiszielen und ihren jeweiligen Kompetenzbereichen abgeleitet. Die Führungskraft beschränkt sich weitgehend auf die Zielvorgaben und deren Überprüfung. Nicht der Weg sondern das Erreichen der gesetzten Ziele wird kontrolliert und kontrollierbar ist nur, was einmal in einem Plan festgelegt wurde. Kontrolle, die auf Vertrauen basiert und gleichzeitig Risiko minimiert, erfolgt in regelmäßigen Feedbackgesprächen, wo gemeinsam Zwischenergebnisse, Teilzeile und Abweichungen überprüft und abgestimmt werden. Übermäßige Kontrolle, die auf Grund fehlenden Vertrauens ausgeübt wird, erschwert dem Mitarbeiter, selbst Verantwortung zu übernehmen und erzeugt Druck, Demotivation und Stagnation.

Mitarbeiterorientierte Personalführung ist schwer aber nicht unmöglich!

Und gerade in Zeiten großer Veränderung in Individualität, Motivation, Work-Life-Balance und Privatleben fordert Mitarbeiterführung mehr heraus denn je. 

Nicht nur Geld und Karriere sind es, die Mitarbeiter an eine Praxis binden. Wo kann ich am besten lernen? Wo wird meine Entwicklung optimal gefördert? Wo erhalte ich Anerkennung für meine Arbeit? Wo kann ich mitgestalten? Wo stimmt das Corporate Image? Wo stimmt die Mitarbeiterführung? Wo finde ich Sinn in der Aufgabe? Solche und ähnliche Fragen entscheiden über Attraktivität eines Arbeitsplatzes und einer Praxis. 

Auch...

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Kategorie: " Rahmenbedingungen "

07. Februar 2017 | 11:54 Uhr | Anke Handrock

Finden Sie mit Ihrem Team den richtigen Flow

Gute Zahnmedizin geht nur mit einem guten Praxisteam. Und ein Team braucht verantwortungsbewusste Führung. Aber Verbesserungsmöglichkeiten schlummern überall. Wie die Positive Psychologie helfen kann, Ihr Team fokussierter, zufriedener und leistungsstärker zu machen....

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Kategorie: " Rahmenbedingungen "

24. Januar 2017 | 15:14 Uhr | Josephine Boche

Empfehlungsmarketing 2.0 – warum Facebook genau das richtige für Zahnarztpraxen ist.

Ja, Facebook polarisiert. Aber: Man kommt kaum dran vorbei. Und gerade als Zahnarztpraxis sollte man Facebook auf keinen Fall meiden. Weshalb?!

Weil man als Praxis am besten dort in Erscheinung tritt, wo man seine (potentiellen) Patienten auch trifft – und das ist unbestritten auf Facebook. Denn die Hälfte aller Internetnutzer in Deutschland – immerhin 28 Millionen Menschen – sind bei DEM sozialen Netzwerk schlechthin angemeldet ...

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Kategorie: " Rahmenbedingungen "

10. Januar 2017 | 15:28 Uhr | Nicole Gerwert

Perspektivenwechsel – Praxisübergabe

Sich in die Perspektive des Gegenübers zu versetzen ist eine Stärke, die Ihnen sowohl bei der Existenzgründung, wie auch bei der Praxisabgabe befähigt das passende Puzzlestück zu finden.

Harte Faktoren wie der Standort, die Umsatzzahlen, die Größe der Praxisräumlichkeiten, die Anzahl der Behandlungsstühle, das Alter des Mobiliars oder ein eingespieltes Praxisteam bilden nüchtern betrachtet die Auswahlkriterien für Ihr Gegenüber.  Effektiv, sind dies jedoch Ihre Alleinstellungsmerkmale....

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Kategorie: " Rahmenbedingungen "

06. Dezember 2016 | 11:28 Uhr | Anna Grunwaldt

Nachrichten: Du sagst A, ich verstehe XYZ

Das Wort "Psychologie" ist häufig eher negativ behaftet, für manche Menschen hat dieser Begriff sogar einen beängstigenden Charakter. Diese abwehrende Haltung ist sehr bedauerlich, denn die Psychologie hat einiges zu bieten, das jedem Menschen helfen kann, den beruflichen sowie privaten Alltag zu meistern. Es ist natürlich unmöglich alle wichtigen Themen aus der Psychologie in ein oder zwei Beiträgen zu behandeln. Aus diesem Grund möchten wir diese Woche ein Thema aus psychologischer Sicht aufgreifen, das wir als Basis für eine gute Zusammenarbeit sehen, die Kommunikation. Dabei wollen wir zeigen, wie schwierig es ist, Nachrichten erfolgreich zu übermitteln.

Übermittlung von...

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Kategorie: " Rahmenbedingungen "

21. November 2016 | 10:42 Uhr | Anke Handrock

Wie gehe ich mit Zweifeln um?

Die Gründung einer Praxis will gut überlegt sein. Wer sein Studium und seine Assistenzzeit erfolgreich beendet hat, erhält zahlreiche Angebote. Praxen werben um Übernahme, große Teams und MVZs suchen langfristig zahnärztliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.  


Häufig erscheint eine Variante wirklich vielversprechend und oft raten auch Berater zu einer entsprechenden Entscheidung. Gerade wenn vorab schon verschiedene Rahmenbedingungen festliegen...

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Kategorie: " Rahmenbedingungen "

08. November 2016 | 12:00 Uhr | Cosima Menzefricke

Praxisräume: Wie mache ich es richtig?

Alle sprechen von Individualität, werde eine Marke, hebe dich „um alles auf der Welt“ von deiner Konkurrenz ab! Oder „die Wohlfühlpraxis“ – auch ein gern genutzter Begriff in der heutigen Zeit. Aber immer wenn ich Vorträge zu diesen Themen halte, werden auch Gegenstimmen von einigen Zahnärzten/innen laut. Wie beispielsweise: „meine Patienten sind beim Zahnarzt und nicht im Beauty Spa“ oder „mit einer gestylten Praxis vermittle ich meinen Patienten doch nur hohe Preise – das finde...

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Kategorie: " Rahmenbedingungen "

11. Oktober 2016 | 12:41 Uhr | Jessica Hofmann

Wie aus einer Werbeagentur ein zuverlässiger Geschäftspartner wird

Praxen sind gerade für Werbeagenturen ein lukrativer Kundenstamm und damit potentielle Neukunden. Denn hier gibt es für sie viel zu holen! Grundbausteine wie Logo oder Visitenkarte sind entweder in semiprofessioneller Eigenregie erstellt oder gar nicht vorhanden. Nur die wenigsten Praxen verfügen über ein ausgeprägtes Corporate Design. „Bisher hat man sowas ja auch nicht gebraucht. Warum sich also unnötig mit Themen wie Marketing und Werbung befassen? Bisher lief doch auch alles problemlos in seinen gewohnten Bahnen. Meine Patienten fühlen sich wohl, vertrauen mir und kommen gern wieder.“...

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